辉瑞(山东)环境科技有限公司是一家从事疾控、医疗、科研系统净化实验室 /ICU/ 手术室 / 负压病房工程以及净化相关产品的设计、施工和运维的高新技术企业。辉瑞环境荣获售后服务五星认证!今天来和大家分享一下什么事售后服务星级认证。
什么是售后服务星级认证?
售后服务认证,又叫售后服务星级认证,其全名为“商品售后服务评价体系认证”,是由国家商务部颁布的国家批准的全行业服务认证。
根据各项评比得分,共分为四个等级:
达到70分(含80分)以上,达标级售后服务;
达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;
达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;
达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
由于其评定标准严苛,一次性通过“五星级售后服务认证”的几率极低。公司凡是参加 “售后服务认证”,且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”,这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远领先于所处行业。
如何获得售后服务体系认证?
售后服务认证是由中立权威的第三方机构,对企业的售后服务能力进行审核,对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。
2020年12月辉瑞(山东)环境科技有限公司首次申请售后服务星级认证,凭借完善的服务体系,系统的管理水平及专业的服务能力,成功荣获售后服务五星级认证证书。
服务只有起点,满意没有终点,辉瑞将持续,拓展服务功能,开拓服务网络,提升服务质量,强化服务体系,不断提高客户满意度。